La atención al cliente, marinería y varadero encabezan las valoraciones con notas por encima del 4,5 sobre 5 en un sondeo que confirma la calidad del servicio..

Con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios e instalaciones, el Club Náutico de Altea lanzó este otoño una encuesta de satisfacción entre sus socios y usuarios. El cuestionario, de carácter anónimo, recogía impresiones sobre todas las áreas del club, desde la atención al cliente hasta el restaurante, pasando por marinería, varadero, tienda náutica y oferta deportiva. Hoy, compartimos los resultados y algunas conclusiones relevantes.

La primera gran noticia es que la valoración global ha sido muy positiva: todas las áreas analizadas superan una media de 4 sobre 5. Este dato, más allá de la cifra, refleja un alto grado de satisfacción general con la gestión del Club y el trabajo diario de su equipo humano.

Las mejores puntuaciones se las lleva la atención al cliente, que lidera con un 4,52, seguida muy de cerca por marinería, varadero y la oferta deportiva y náutica, todas ellas con un sólido 4,51. En el otro extremo, aunque con valoraciones también altas, encontramos la tienda (4,22) y el restaurante (4,15), áreas que afrontan el reto de seguir mejorando para responder a las expectativas de nuestros usuarios.

Un dato interesante que arroja el análisis comparativo es que los socios tienden a puntuar ligeramente por debajo de los usuarios en todas las categorías. Este matiz nos invita a reflexionar y seguir trabajando para ofrecer un servicio a la altura del compromiso y fidelidad de quienes forman parte activa de la vida del Club.

Gracias a todos los que habéis participado en esta iniciativa. Escuchar vuestras opiniones nos permite seguir trabajando hacia un Club más eficiente, cercano y adaptado a las necesidades reales de nuestra comunidad náutica.